Políticas de envío y devolución
POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
En Lingote Negro buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. A continuación te
compartimos nuestras políticas de envío y devolución:
1. Envíos
- Todos los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles tras confirmar el pago.
- El envío se realiza mediante paqueterías confiables, con número de guía rastreable.
- Una vez que el pedido ha sido entregado a la mensajería, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente.
- Lingote Negro no se hace responsable por retrasos ocasionados por la mensajería o causas ajenas a nuestro control.
2. Cambios
- Aceptamos cambios dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores a la entrega del producto.
- El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones: sin uso, con etiquetas y empaque original.
- Si el cambio es por talla, color u otro modelo, el cliente cubrirá los gastos de envío.
- En caso de error por parte de Lingote Negro (producto incorrecto o con defecto), nosotros cubrimos los gastos de
devolución y reenvío.
3. Proceso de cambio
1. Escríbenos a través de WhatsApp al +52 479 104 4240 o al correo lingotenegroweb@gmail.com con tu número de
pedido.
2. Te enviaremos la guía de devolución.
3. Una vez recibido el artículo y validado su estado, procederemos con el cambio.
4. Devoluciones
- No realizamos devoluciones en efectivo.
- Únicamente se realizan cambios por otro modelo, producto o un vale digital.
- No se aceptan devoluciones si el producto ha sido usado o dañado por mal manejo.
- Si el producto presenta un defecto de origen, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la
entrega para proceder con la evaluación y solución correspondiente.
5. Cancelaciones
- No se aceptan cancelaciones una vez realizado el pago.
- Si hubo un error en tu pedido, contáctanos inmediatamente para poder ayudarte.
Al realizar tu compra, confirmas haber leído y aceptado nuestras políticas de envío y devolución.