Política de rembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Lingote Negro trabajamos para que cada compra sea satisfactoria. No obstante, entendemos que pueden surgir

situaciones especiales. A continuación te compartimos nuestra política de reembolso:

1. Reembolsos aplicables

Los reembolsos solo serán aplicables en las siguientes situaciones:

- El producto solicitado ya no se encuentra disponible y el cliente no desea un cambio por otro modelo.

- Se haya procesado un pago duplicado por error del sistema o del cliente.

- El producto presenta un defecto de origen comprobable y no hay disponibilidad de reposición.

2. Situaciones no reembolsables

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

- Cambio de opinión del cliente una vez recibido el producto.

- Error en el modelo elegido por parte del cliente.

- Productos usados, alterados o sin su empaque original.

- Solicitudes fuera del plazo permitido de 48 horas desde la entrega del pedido.

3. Forma de reembolso

- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó originalmente.

- El plazo para que el reembolso se vea reflejado dependerá de la plataforma de pago y la institución bancaria (de 5 a

10 días hábiles).

- En algunos casos se podrá ofrecer un cupón digital con valor equivalente para compras futuras, si el cliente lo

prefiere.

4. Procedimiento

Para solicitar un reembolso, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega del

producto a través de:

- WhatsApp: +52 479 104 4240

- Correo: lingotenegroweb@gmail.com

Analizaremos tu caso y te daremos una respuesta en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Agradecemos tu confianza. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio justo, claro y transparente.